Kundendienst

FAQ

Versand & Lieferung
Dare2Tri liefert weltweit, die Versandkosten gelten pro Land und beinhalten Zollgebühren und mögliche Einfuhrabgaben. Die Versandkosten werden in Ihrem Warenkorb angezeigt. Wir bieten weltweite Lieferung an und nutzen hauptsächlich FedEx als unseren Versanddienstleister.

Rückgaben & Ersatz

Wir bieten eine 1-jährige Garantie auf alle Artikel nur bei Herstellungsfehlern. Wenn Sie ein Problem mit einem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@dare2tri.com und wir werden das Problem zeitnah lösen. Dare2Tri erstattet die Kosten für jeden Artikel, abzüglich der Versandkosten (falls zutreffend), solange der Artikel nicht getragen wurde und die Etiketten noch angebracht sind. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, übernimmt Dare2Tri einmalig die Versandkosten für den Austausch, sobald die Originalbestellung eingegangen und umgetauscht wurde.
Bestellung
Um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen, melden Sie sich einfach oben auf der Seite in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "meine Bestellungen".
Ausstehende Zahlung bedeutet, dass die Zahlungsautorisierung noch läuft.
Bestellbearbeitung bedeutet, dass sich Ihre Bestellung irgendwo zwischen dem Wareneingang im Lager und dem Versand Ihrer Ware befindet.
Bestellung ausstehend bedeutet, dass Ihre Bestellung noch aussteht.
Bestellung abgeschlossen bedeutet, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist und unser Lager verlassen hat. Sie erhalten eine E-Mail zur Versandbestätigung. Je nach gewähltem Versanddienstleister erhalten Sie möglicherweise eine separate E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung das Lager verlassen hat.
Bestellung storniert bedeutet, dass Ihre Bestellung entweder von Ihnen oder von uns storniert wurde.
Wenn Ihre Bestellung offensichtlich unvollständig, überliefert oder beschädigt ist, bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail.

Bestellungen ansehen
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Datenschutz & Sicherheit
Welche Informationen sammeln wir?
Wir sammeln Informationen von Ihnen, wenn Sie sich auf unserer Seite registrieren, eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren oder ein Formular ausfüllen. Beim Bestellen oder Registrieren auf unserer Seite werden Sie gegebenenfalls gebeten, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Postanschrift anzugeben. Sie können unsere Seite jedoch auch anonym besuchen.

Wofür verwenden wir Ihre Informationen?

Alle Informationen, die wir von Ihnen sammeln, können auf eine der folgenden Arten verwendet werden:

  • Um Ihre Erfahrung zu personalisieren (Ihre Informationen helfen uns, besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen)
  • Um unsere Website zu verbessern (wir bemühen uns ständig, unser Website-Angebot basierend auf den Informationen und dem Feedback, das wir von Ihnen erhalten, zu verbessern)
  • Um den Kundenservice zu verbessern (Ihre Informationen helfen uns, effektiver auf Ihre Kundenserviceanfragen und Supportbedürfnisse zu reagieren)
  • Um Transaktionen zu bearbeiten – Ihre Informationen, ob öffentlich oder privat, werden ohne Ihre Zustimmung nicht verkauft, getauscht, übertragen oder an andere Unternehmen weitergegeben, außer zum ausdrücklichen Zweck der Lieferung des gekauften Produkts oder der angeforderten Dienstleistung.
  • Um einen Wettbewerb, eine Promotion, Umfrage oder andere Website-Funktion zu verwalten.
  • Um periodisch E-Mails zu senden – die von Ihnen für die Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse kann verwendet werden, um Ihnen Informationen und Updates zu Ihrer Bestellung zu senden, zusätzlich zum Erhalt gelegentlicher Unternehmensnachrichten, Updates, verwandter Produkt- oder Serviceinformationen usw.

Hinweis: Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt keine weiteren E-Mails mehr erhalten möchten, finden Sie detaillierte Abmeldeanweisungen am Ende jeder E-Mail.

Wie schützen wir Ihre Informationen?
Wir setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder Ihre persönlichen Daten eingeben, übermitteln oder abrufen. Wir bieten die Nutzung eines sicheren Servers an. Alle sensiblen Daten werden über Secure Socket Layer (SSL)-Technologie übertragen und dann in der Datenbank unseres Zahlungsanbieters verschlüsselt, die nur von autorisierten Personen mit speziellen Zugriffsrechten eingesehen werden kann, die verpflichtet sind, die Informationen vertraulich zu behandeln.

Verwenden wir Cookies?
Ja (Cookies sind kleine Dateien, die eine Website oder ihr Dienstanbieter auf Ihre Festplatte über Ihren Webbrowser überträgt (wenn Sie dies erlauben), die es den Systemen der Website oder des Dienstanbieters ermöglichen, Ihren Browser zu erkennen und bestimmte Informationen zu erfassen und zu speichern). Wir verwenden Cookies, um uns zu helfen, die Artikel in Ihrem Warenkorb zu speichern und zu verarbeiten, Ihre Präferenzen für zukünftige Besuche zu verstehen und zu speichern sowie Werbung zu verfolgen.

Geben wir Informationen an Dritte weiter?
Wir verkaufen, handeln oder übertragen Ihre persönlich identifizierbaren Informationen nicht an Dritte. Dies schließt jedoch vertrauenswürdige Dritte ein, die uns bei der Betreibung unserer Website, der Durchführung unseres Geschäfts oder der Betreuung von Ihnen unterstützen, solange diese Parteien sich verpflichten, diese Informationen vertraulich zu behandeln. Wir können Ihre Informationen auch freigeben, wenn wir glauben, dass dies zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, zur Durchsetzung unserer Website-Richtlinien oder zum Schutz unserer oder anderer Rechte, Eigentum oder Sicherheit angemessen ist. Nicht-personenbezogene Besucherinformationen können jedoch anderen Parteien für Marketing-, Werbe- oder andere Zwecke zur Verfügung gestellt werden.

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Diese Online-Datenschutzrichtlinie gilt nur für Informationen, die über unsere Website gesammelt werden, und nicht für Informationen, die offline gesammelt werden.

Ihre Zustimmung
Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie zu.

Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie
Wenn wir uns entscheiden, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen und/oder das Änderungsdatum der Datenschutzrichtlinie unten aktualisieren. Diese Richtlinie wurde zuletzt am 05.02.2019 geändert.

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Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen in schriftlicher Form (z. B. Brief, E-Mail) oder – wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist erhalten haben – durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt dieser Information in schriftlicher Form.

Der Widerruf ist zu richten an:
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Tel. +31 786181923
E-Mail: sales@dare2tri.com

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.