Klantenservice

FAQ


verzending en bezorging
Dare2Tri verzendt wereldwijd, de verzendkosten gelden per land en zijn inclusief douanekosten en eventuele invoerrechten. De verzendkosten verschijnen in uw winkelkaart. Wij bieden wereldwijde bezorging en gebruiken voornamelijk FedEx als expediteur.


Retouren en vervangingen

Wij bieden op alle artikelen slechts 1 jaar garantie op fabrieksfouten. Als u een probleem heeft met een artikel, neem dan contact met ons op via sales@dare2tri.com en wij zullen het probleem tijdig oplossen. Dare2tri zal de kosten voor elk(e) item(s) terugbetalen, minus de verzendkosten (indien van toepassing), zolang het item(s) niet is gedragen en de tags er nog aan zitten. Als u een andere maat nodig heeft, betaalt Dare2Tri een eenmalige verzendkosten zodra de oorspronkelijke bestelling is ontvangen en geruild.

Bestellen
Om uw bestelstatus te controleren, logt u in op uw account bovenaan de pagina, gevolgd door mijn bestellingen.
In afwachting van betaling betekent dit dat de betalingsautorisatie nog in behandeling is.
Orderverwerking betekent dat uw bestelling zich op elk moment kan bevinden tussen de ontvangst door het magazijn en de verzending van uw goederen.
Bestelling in behandeling heren uw bestelling is nog in behandeling.
Bestelling voltooid betekent dat uw bestelling is voltooid en ons magazijn heeft verlaten. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending. Afhankelijk van de door ons gekozen vervoerder, ontvangt u mogelijk een aparte e-mail van ons waarin wordt beschreven hoe u uw bestelling kunt volgen wanneer deze het magazijn heeft verlaten.
Bestelling geannuleerd betekent dat uw bestelling door u of door ons is geannuleerd.
Als uw bestelling duidelijk onvolledig, te veel geleverd of beschadigd is, kunt u een e-mail sturen naar ons klantenserviceteam .

Bestellingen bekijken
Log in op uw account rechts bovenaan het scherm, u kunt uw bestelling bekijken door op "mijn bestellingen" te klikken.


Accountgegevens bijwerken

Log rechtsboven in het scherm in op uw account, u kunt uw accountgegevens eenvoudig wijzigen door op "accountgegevens" te klikken.


Privacy en beveiliging
 Welke informatie verzamelen we?
Wij verzamelen informatie van u wanneer u zich registreert op onze site, een bestelling plaatst, u abonneert op onze nieuwsbrief of een formulier invult. Bij het bestellen of registreren op onze site, indien van toepassing, wordt u mogelijk gevraagd om uw: naam, e-mailadres of postadres in te voeren. U kunt onze site echter anoniem bezoeken.

Waar gebruiken wij uw gegevens voor? Alle informatie die wij van u verzamelen, kan op een van de volgende manieren worden gebruikt:

  • Om uw ervaring te personaliseren (uw informatie helpt ons om beter op uw individuele behoeften te reageren)
  • Om onze website te verbeteren (we streven er voortdurend naar om ons websiteaanbod te verbeteren op basis van de informatie en feedback die we van u ontvangen)
  • Om de klantenservice te verbeteren (uw informatie helpt ons effectiever te reageren op uw klantenserviceverzoeken en ondersteuningsbehoeften)
  • Om transacties te verwerken, zullen uw gegevens, openbaar of privé, om welke reden dan ook niet worden verkocht, uitgewisseld, overgedragen of aan een ander bedrijf gegeven, zonder uw toestemming, anders dan met het uitdrukkelijke doel om het gekochte product of de gevraagde dienst te leveren.
  • Om een ​​wedstrijd, promotie, enquête of andere sitefunctie te beheren.
  • Om periodieke e-mails te verzenden, kan het e-mailadres dat u opgeeft voor de verwerking van bestellingen, worden gebruikt om u informatie en updates met betrekking tot uw bestelling te sturen, naast het ontvangen van incidenteel bedrijfsnieuws, updates, gerelateerde product- of service-informatie, enz.

Opmerking: als u zich op enig moment wilt afmelden voor het ontvangen van toekomstige e-mails, vindt u onderaan elke e-mail gedetailleerde instructies voor het afmelden.

Hoe beschermen wij uw informatie?
We implementeren een verscheidenheid aan beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen wanneer u een bestelling plaatst of uw persoonlijke gegevens invoert, verzendt of opent. Wij bieden het gebruik van een beveiligde server aan. Alle verstrekte gevoelige informatie wordt verzonden via Secure Socket Layer (SSL)-technologie en vervolgens gecodeerd in de database van onze betalingsgatewayproviders, zodat deze alleen toegankelijk is voor degenen die geautoriseerd zijn met speciale toegangsrechten tot dergelijke systemen, en die verplicht zijn om de informatie vertrouwelijk te houden.

Gebruiken wij cookies?
Ja (Cookies zijn kleine bestanden die een site of zijn serviceprovider via uw webbrowser naar de harde schijf van uw computer overbrengt (als u dat toestaat) waardoor de sites of de systemen van de serviceprovider uw browser kunnen herkennen en bepaalde informatie kunnen vastleggen en onthouden). We gebruiken cookies om ons te helpen de artikelen in uw winkelwagen te onthouden en te verwerken, uw voorkeuren te begrijpen en op te slaan voor toekomstige bezoeken en om advertenties bij te houden.

Maken wij gegevens bekend aan externe partijen?
Wij verkopen, verhandelen of dragen uw persoonlijk identificeerbare informatie niet over aan externe partijen. Dit geldt niet voor vertrouwde derde partijen die ons helpen bij het exploiteren van onze website, het uitvoeren van onze activiteiten of het bedienen van u, zolang deze partijen ermee instemmen deze informatie vertrouwelijk te houden. We kunnen uw gegevens ook vrijgeven wanneer we van mening zijn dat vrijgave passend is om aan de wet te voldoen, ons sitebeleid af te dwingen of de rechten, eigendommen of veiligheid van ons of anderen te beschermen. Niet-persoonlijk identificeerbare bezoekersinformatie kan echter aan andere partijen worden verstrekt voor marketing, reclame of ander gebruik.

Links van derden
Af en toe kunnen we, naar eigen goeddunken, producten of diensten van derden op onze website opnemen of aanbieden. Deze sites van derden hebben een afzonderlijk en onafhankelijk privacybeleid. Wij hebben dan ook geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud en activiteiten van deze gelinkte sites. Niettemin proberen we de integriteit van onze site te beschermen en verwelkomen we alle feedback over deze sites.

Online privacybeleid
Alleen Dit online privacybeleid is alleen van toepassing op informatie die via onze website wordt verzameld en niet op informatie die offline wordt verzameld.

Uw toestemming
Door onze site te gebruiken, gaat u akkoord met ons privacybeleid.

Wijzigingen in ons privacybeleid
Als we besluiten ons privacybeleid te wijzigen, zullen we die wijzigingen op deze pagina publiceren en/of de wijzigingsdatum van het privacybeleid hieronder bijwerken. Dit beleid is voor het laatst gewijzigd op 05.02.2019.

algemene voorwaarden
Alle inhoud op deze site, zoals tekst, afbeeldingen, logo's, knoppictogrammen, afbeeldingen, audioclips en software, is eigendom van Dare2Tri of haar inhoudleveranciers en wordt beschermd door Nederlandse en internationale auteursrechtwetten.

Gebruik van de site
 Deze site of enig deel van deze site mag niet worden gereproduceerd, gedupliceerd, gekopieerd, verkocht, doorverkocht of anderszins geëxploiteerd voor commerciële doeleinden die niet uitdrukkelijk zijn toegestaan ​​door Dare2Tri. Dare2Tri en zijn dochterondernemingen behouden zich het recht voor om naar eigen goeddunken diensten te weigeren, accounts te beëindigen en/of bestellingen te annuleren, inclusief, maar niet beperkt tot, als Dare2Tri van mening is dat het gedrag van klanten in strijd is met de toepasselijke wetgeving of schadelijk is voor de belangen van Dare2Tri en zijn dochterondernemingen.

Risico op verlies
 Alle artikelen die op www.dare2tri.com zijn gekocht, zijn gemaakt op grond van een verzendcontract. Dit betekent dat het risico van verlies en eigendom van dergelijke artikelen op u overgaat bij levering aan de vervoerder.

Vrijwaring
Deze site wordt door Sport Import Europe bv aan Dare2Tri ter beschikking gesteld op een "as is"-basis. Dare2Tri geeft geen enkele verklaring of garantie van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met betrekking tot de werking van de site of de informatie, inhoud, materialen of producten op deze site. Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, zal Dare2Tri. Wijst alle garanties af, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Dare2Tri is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik van deze site, inclusief maar niet beperkt tot directe, indirecte, incidentele schade, punitieve schade en gevolgschade.

Toepasselijk recht
 Deze site is gemaakt en wordt beheerd door Sport Import Europe bv. voor Dare2Tri. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen aan onze site en deze disclaimers, voorwaarden en bepalingen.

Herroepingsrecht
U heeft het recht uw contractverklaring zonder opgave van reden binnen veertien (14) dagen schriftelijk (bijvoorbeeld brief, e-mail) of – als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn heeft ontvangen – door terugzending van de goederen te herroepen. De genoemde termijn gaat in vanaf de ontvangst van deze informatie in schriftelijke vorm.

De annulering dient te worden verzonden naar:

Europees kantoor/magazijn Dare2Tri
Einsteinstraat 16 B
3316GG Dordrecht
Nederland
Tel. 0031 - 786181923
E-mail: sales@dare2tri.com

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die ofwel op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties, ofwel duidelijk op maat zijn gemaakt om aan uw persoonlijke eisen te voldoen, of die vanwege hun eigenschappen niet geschikt zijn voor terugzending.