Obsługa klienta

FAQ

Wysyłka i dostawa
Dare2Tri realizuje wysyłki na cały świat, koszty wysyłki są naliczane osobno dla każdego kraju i obejmują opłaty celne oraz ewentualne cła importowe. Koszty wysyłki pojawią się w Twoim koszyku zakupowym. Oferujemy dostawę na całym świecie, a głównie korzystamy z usług FedEx jako naszego przewoźnika.

Zwroty i wymiany

Oferujemy 1 rok gwarancji na wszystkie artykuły wyłącznie na wady fabryczne. W przypadku problemów z produktem prosimy o kontakt pod adresem sales@dare2tri.com i rozwiążemy problem w odpowiednim czasie. Dare2tri zwróci koszt za dowolny produkt(y), pomniejszony o koszty wysyłki (jeśli dotyczy), pod warunkiem, że produkt(y) nie były noszone, a metki są nadal przymocowane. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, Dare2Tri pokryje jednorazową opłatę za wysyłkę przy ponownym nadaniu przesyłki, gdy oryginalne zamówienie zostanie odebrane i wymienione.
Zamawianie
Aby sprawdzić status zamówienia, wystarczy zalogować się na swoje konto u góry strony, a następnie przejść do moich zamówień.
Oczekiwanie na płatność oznacza, że autoryzacja płatności jest nadal w toku.
Realizacja zamówienia oznacza, że Twoje zamówienie może znajdować się na dowolnym etapie pomiędzy przyjęciem go przez magazyn a wysłaniem towarów.
Zamówienie w toku Twoje zamówienie dla mężczyzn jest nadal w trakcie realizacji.
Zamówienie zrealizowane Oznacza to, że Twoje zamówienie zostało zrealizowane i opuściło nasz magazyn. Otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę. W zależności od wybranego przewoźnika, możesz otrzymać od nas osobny e-mail z informacjami, jak śledzić swoje zamówienie po opuszczeniu magazynu.
Zamówienie anulowane oznacza, że Twoje zamówienie zostało anulowane przez Ciebie lub przez nas.
Jeśli Twoje zamówienie jest wyraźnie niekompletne, nadmiernie dostarczone lub uszkodzone, prosimy o email do naszego zespołu Obsługi Klienta.

Przeglądanie zamówień
Zaloguj się na swoje konto w prawym górnym rogu ekranu, aby zobaczyć swoje zamówienia, klikając „moje zamówienia”.

Aktualizacja informacji o koncie

Zaloguj się na swoje konto w prawym górnym rogu ekranu, aby łatwo zmienić informacje o koncie, klikając „informacje o koncie”.

Prywatność i bezpieczeństwo
Jakie informacje zbieramy?
Zbieramy informacje od Ciebie, gdy rejestrujesz się na naszej stronie, składasz zamówienie, zapisujesz się do naszego newslettera lub wypełniasz formularz. Podczas składania zamówienia lub rejestracji na naszej stronie, w zależności od sytuacji, możesz zostać poproszony o podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail lub adresu korespondencyjnego. Możesz jednak odwiedzać naszą stronę anonimowo.

Do czego wykorzystujemy Twoje dane?

Wszelkie informacje, które od Ciebie zbieramy, mogą być wykorzystane w jeden z następujących sposobów:

  • Aby spersonalizować Twoje doświadczenie (Twoje informacje pomagają nam lepiej odpowiadać na Twoje indywidualne potrzeby)
  • Aby ulepszyć naszą stronę internetową (nieustannie dążymy do poprawy oferty naszej strony na podstawie informacji i opinii, które od Was otrzymujemy)
  • Aby poprawić obsługę klienta (Twoje informacje pomagają nam skuteczniej odpowiadać na Twoje zgłoszenia i potrzeby związane z obsługą klienta)
  • Aby przetwarzać transakcje, Twoje dane, zarówno publiczne, jak i prywatne, nie będą sprzedawane, wymieniane, przekazywane ani udostępniane żadnej innej firmie z jakiegokolwiek powodu, bez Twojej zgody, z wyjątkiem wyraźnego celu dostarczenia zakupionego produktu lub usługi.
  • Aby przeprowadzić konkurs, promocję, ankietę lub inną funkcję na stronie.
  • Aby wysyłać okresowe e-maile, adres e-mail podany podczas realizacji zamówienia może być używany do przesyłania informacji i aktualizacji dotyczących Twojego zamówienia, a także do otrzymywania okazjonalnych wiadomości firmowych, aktualizacji, informacji o powiązanych produktach lub usługach itp.

Uwaga: Jeśli w dowolnym momencie zechcesz zrezygnować z otrzymywania przyszłych wiadomości e-mail, szczegółowe instrukcje dotyczące rezygnacji znajdziesz na dole każdej wiadomości.

Jak chronimy Twoje dane?
Wdrażamy różnorodne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe podczas składania zamówienia lub wprowadzania, przesyłania bądź dostępu do swoich danych osobowych. Oferujemy korzystanie z bezpiecznego serwera. Wszystkie przekazywane dane wrażliwe są przesyłane za pomocą technologii Secure Socket Layer (SSL), a następnie szyfrowane w bazie danych naszego dostawcy bramki płatności, do której dostęp mają wyłącznie osoby upoważnione z odpowiednimi prawami dostępu i które są zobowiązane do zachowania poufności tych informacji.

Czy używamy plików cookie?
Tak (ciasteczka to małe pliki, które strona lub jej dostawca usług przesyła na dysk twardy Twojego komputera za pośrednictwem przeglądarki internetowej (jeśli na to pozwolisz), co umożliwia systemom stron lub dostawców usług rozpoznanie Twojej przeglądarki oraz zapamiętanie i przechowywanie określonych informacji). Używamy ciasteczek, aby pomóc nam zapamiętać i przetworzyć przedmioty w Twoim koszyku, zrozumieć i zapisać Twoje preferencje na przyszłe wizyty oraz śledzić reklamy.

Czy ujawniamy jakiekolwiek informacje osobom trzecim?
Nie sprzedajemy, nie handlujemy ani nie przekazujemy w inny sposób Twoich danych osobowych osobom trzecim. Nie dotyczy to zaufanych podmiotów trzecich, które pomagają nam w prowadzeniu naszej strony internetowej, działalności lub obsłudze klienta, pod warunkiem, że zobowiążą się one do zachowania poufności tych informacji. Możemy również ujawnić Twoje dane, gdy uznamy, że jest to konieczne w celu przestrzegania prawa, egzekwowania naszych zasad serwisu lub ochrony naszych lub cudzych praw, własności bądź bezpieczeństwa. Jednak informacje o odwiedzających, które nie pozwalają na ich identyfikację, mogą być udostępniane innym podmiotom w celach marketingowych, reklamowych lub innych.

Linki do stron zewnętrznych
Od czasu do czasu, według naszego uznania, możemy zamieszczać lub oferować na naszej stronie internetowej produkty lub usługi stron trzecich. Strony tych podmiotów mają odrębne i niezależne polityki prywatności. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za treści i działania tych powiązanych stron. Niemniej jednak dbamy o integralność naszej witryny i zachęcamy do przesyłania wszelkich uwag dotyczących tych stron.

Polityka prywatności online
Niniejsza polityka prywatności online dotyczy wyłącznie informacji zbieranych za pośrednictwem naszej strony internetowej, a nie informacji zbieranych offline.

Twoja zgoda
Korzystając z naszej strony, wyrażasz zgodę na naszą politykę prywatności.

Zmiany w naszej Polityce Prywatności
Jeśli zdecydujemy się zmienić naszą politykę prywatności, opublikujemy te zmiany na tej stronie i/lub zaktualizujemy datę modyfikacji Polityki Prywatności poniżej. Niniejsza polityka została ostatnio zmieniona 05.02.2019.

Regulamin
Wszystkie treści zamieszczone na tej stronie, takie jak teksty, grafiki, logotypy, ikony przycisków, obrazy, klipy dźwiękowe oraz oprogramowanie, są własnością Dare2Tri lub jej dostawców treści i są chronione przez holenderskie oraz międzynarodowe prawa autorskie.

Użytkowanie serwisu
Ta strona lub jakakolwiek jej część nie może być reprodukowana, powielana, kopiowana, sprzedawana, odsprzedawana ani w inny sposób wykorzystywana do celów komercyjnych, które nie są wyraźnie dozwolone przez Dare2Tri. Dare2Tri oraz jej podmioty powiązane zastrzegają sobie prawo do odmowy świadczenia usług, zamknięcia kont oraz anulowania zamówień według własnego uznania, w tym między innymi, jeśli Dare2Tri uzna, że zachowanie klienta narusza obowiązujące prawo lub szkodzi interesom Dare2Tri i jej podmiotów powiązanych.

Ryzyko utraty
Wszystkie przedmioty zakupione na www.dare2tri.com są realizowane na podstawie umowy przewozu. Oznacza to, że ryzyko utraty oraz prawo własności do tych przedmiotów przechodzi na Ciebie w momencie przekazania ich przewoźnikowi.

Zastrzeżenie
Niniejsza strona jest udostępniana przez Sport Import Europe b.v. dla Dare2Tri na zasadzie „tak jak jest”. Dare2Tri nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących działania strony ani informacji, treści, materiałów czy produktów zamieszczonych na tej stronie. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Dare2Tri zrzeka się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi dorozumianych gwarancji przydatności handlowej i przydatności do określonego celu. Dare2Tri nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania z tej strony, w tym między innymi szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne oraz wtórne.

Obowiązujące prawo
Ta strona jest tworzona i zarządzana przez Sport Import Europe bv. dla Dare2Tri. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian na naszej stronie oraz w niniejszych zastrzeżeniach, warunkach i postanowieniach w dowolnym momencie.

Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni, w formie pisemnej (np. list, e-mail) lub – jeśli otrzymałeś towar przed upływem tego terminu – poprzez zwrot towaru. Wskazany termin rozpoczyna się od momentu otrzymania tej informacji w formie pisemnej.

Anulowanie należy wysłać na adres:
Dare2Tri International
Einsteinstraat 16B
3316 GG Dordrecht
Niderlandy
Tel. +31 786181923
E-mail: sales@dare2tri.com

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów dotyczących dostawy towarów, które są wykonane na zamówienie zgodnie z Twoimi specyfikacjami lub które są wyraźnie dostosowane do Twoich indywidualnych wymagań, albo które ze względu na swoje właściwości nie nadają się do odesłania.