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FAQ

Expédition & Livraison
Dare2Tri expédie dans le monde entier, les frais de livraison s'appliquent par pays et incluent les frais de douane ainsi que les éventuels droits d'importation. Les frais de livraison s'afficheront dans votre panier. Nous proposons une livraison mondiale et utilisons principalement FedEx comme transporteur. 

Retours & Remplacements

Nous offrons une garantie d'un an sur tous les articles uniquement pour les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec un article, veuillez nous contacter à sales@dare2tri.com et nous résoudrons le problème en temps voulu. Dare2tri remboursera le montant de tout article(s), moins les frais de livraison (le cas échéant), tant que l'article(s) n'a pas été porté et que les étiquettes sont toujours attachées. Si vous avez besoin d'une taille différente, Dare2Tri prendra en charge les frais d'expédition pour un envoi unique une fois que la commande originale aura été reçue et échangée.
Commande
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attente de paiement signifie que l'autorisation de paiement est toujours en cours.
Traitement de la commande signifie que votre commande peut se trouver à n'importe quel stade entre la réception par l'entrepôt et l'expédition de vos marchandises.
Commande en attente votre commande est toujours en attente.
Commande terminée signifie que votre commande a été complétée et a quitté notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition. Selon le transporteur choisi, vous pourriez recevoir un e-mail séparé de notre part détaillant comment suivre votre commande une fois qu'elle a quitté l'entrepôt.
Commande annulée signifie que votre commande a été annulée soit par vous, soit par nous.
Si votre commande est manifestement incomplète, en surplus ou endommagée, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client.

Visualisation des commandes
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Mise à jour des informations du compte

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Confidentialité & Sécurité
Quelle information collectons-nous ?
Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire. Lors de la commande ou de l'inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir : votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Vous pouvez toutefois visiter notre site de manière anonyme.

À quoi utilisons-nous vos informations ?

Toute information que nous recueillons auprès de vous peut être utilisée de l'une des manières suivantes :

  • Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)
  • Pour améliorer notre site web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site web en fonction des informations et des retours que nous recevons de votre part)
  • Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins de support)
  • Pour traiter les transactions, vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni communiquées à une autre entreprise pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but express de livrer le produit ou service acheté demandé.
  • Pour gérer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site.
  • Pour envoyer des e-mails périodiques, l'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.

Remarque : Si à tout moment vous souhaitez vous désabonner de la réception de futurs e-mails, nous incluons des instructions détaillées de désabonnement en bas de chaque e-mail.

Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour garantir la protection de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou saisissez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées dans la base de données de nos fournisseurs de passerelle de paiement, accessibles uniquement par les personnes autorisées disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et qui sont tenues de garder ces informations confidentielles.

Utilisons-nous des cookies ?
Oui (Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfèrent sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web (si vous l'autorisez) et qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations). Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles dans votre panier, comprendre et sauvegarder vos préférences pour vos visites futures et suivre les publicités.

Disons-nous des informations à des parties extérieures ?
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons d'une autre manière à des tiers vos informations personnelles identifiables. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous assistent dans l'exploitation de notre site web, la conduite de nos affaires ou le service que nous vous rendons, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, faire respecter les politiques de notre site, ou protéger nos droits, biens ou sécurité ainsi que ceux des autres. Cependant, des informations sur les visiteurs non personnellement identifiables peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, publicité ou autres utilisations.

Liens tiers
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Modifications de notre politique de confidentialité
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 05.02.2019.

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Tous les articles achetés sur www.dare2tri.com sont réalisés dans le cadre d'un contrat d'expédition. Cela signifie que le risque de perte et la propriété de ces articles vous sont transférés dès notre livraison au transporteur.

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Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre déclaration de contrat sans donner de raison dans un délai de quatorze (14) jours sous forme écrite (par exemple lettre, e-mail) ou – si vous avez reçu les marchandises avant l'expiration de ce délai – en retournant les marchandises. Le délai indiqué commence à compter de la réception de cette information sous forme écrite.

L'annulation doit être envoyée à :
Dare2Tri International
Einsteinstraat 16B 
3316 GG  Dordrecht 
Les Pays-Bas 
Tel. +31 786181923 
E-mail : sales@dare2tri.com

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui sont soit fabriqués sur mesure selon vos spécifications, soit clairement adaptés à vos exigences personnelles, ou qui, en raison de leurs caractéristiques, ne sont pas aptes à être renvoyés.